Это многопользовательский шутер с открытым миром, ориентированный на командную игру, но сохранивший простор действий и для одиночек. Игрок выступает в роли агента тайной службы – спецотряда. Задача – выступать на стороне порядка тогда, когда полиция и другие службы не справляются. Предлагается обширный арсенал, практически все оружие может быть модифицировано, чтобы максимально точно соответствовать выбранному стилю игры. Масса снаряжения, большое количество заданий и даже продуманная сюжетная линия – все это есть в «Дивизии».
Предыстория игры рассказывает об ужасном вирусе, поразившем город. В считаные дни Нью-Йорк практически вымер. И среди чудом уцелевших осталось немало злодеев, решивших воспользоваться наступившим хаосом. Именно их и предстоит остановить спецотряду, а также попутно выяснить, откуда пошло заражение, кто стоит за этим локальным апокалипсисом и в конечно итоге спасти город. В игре представлено очень много различного контента, большая часть которого направлена на перестрелки, штурмы или защиту объектов.